سياسة متجر جبال النحل

سياسة إلغاء عملية الطلب :

يحق للعميل طلب إلغاء الطلب خلال مدة أقصاها 24 ساعة من وقت الطلب.

وفي حال تجاوز هذه المدة، سيتم رفض طلب الإلغاء

وتطبق هذه السياسة وإن كان الطلب يشمل الشحن والتوصيل حسب أي إعلان من قبلنا

وفي حال التأخير في توصيل الطلب يحق للعميل إلغاء الطلب واسترجاع كامل نقوده في حال تجاوز أكثر من 15 يوم على حسب الأنظمة والقوانين.

سياسة الطلبات الدولية والجمارك:

المتجر لا يتحمل رسوم جمارك دولة المستلم.

في حال رفض العميل الدولي استلام الطلب أودفع قيمة الجمرك يسقط أحقية استرجاع المبلغ للعميل من المتجر.

سياسة الاسترجاع لطلبات جبال النحل :

في حالة رغبتكم في عمل طلب استرجاع لشحنتكم

يقوم العميل بدفع مبلغ استرجاع الشحنة وقدره 60 ريال فقط ويتم خصم هذه المبالغ من القيمة المستردة للعميل .

بالتأكيد يمكنك عمل طلب استرجاع طالما كانت الشحنة سليمة وفى حالتها الاصلية وبدون أي تلف وذلك عن طريق وسائل التواصل وعمل طلب استرجاع .

وفي حال موافقة العميل بالتعويض لا يحق له طلب الاسترجاع مرة أخرى

واتساب : 920033851

اتصال : 920033851

الايميل: [email protected]

وذلك يكون في خلال 3 ايام من تاريخ استلامكم للطلب.

عند رغبة العميل ارجاع منتج أو أكثر بعد استلام الطلب ، يقوم العميل بدفع مبلغ استرجاع الشحنة على حسب منطقته ويتم خصم هذه المبالغ من القيمة المستردة للعميل .

الحالات التي لايتم الاسترجاع فيها :

عند تجربة المنتج من قبل العميل سابقا و يوجد ما يثبت ذلك وتم الطلب من قبل العميل لا تسترجع

عند تقديم طلب الاسترجاع بعد الوقت محدد وهو 3 ايام من تاريخ استلام الطلب .

عند استخدام المنتج أو فتحه، أو عند تلفه، أو عندما لا يكون في نفس الحالة التي قمت باستلامها به.

عند تلف العلبة الخاصة بالعسل

طريقة استعادة الاموال بعد عمل طلب الاسترجاع :

اذا تمت عملية الشراء بواسطة بطاقة الإئتمان الخاصة بك فيمكنك استعادة اموالك وعند استلامنا لطلبك سنقوم بإسترجاع المبلغ إلى حسابك بالبطاقة الائتمانية او أيا كانت الوسيلة الالكترونية التي قمت بالدفع من خلالها وتختلف المدة التي تستلم فيها المبلغ حسب البنك الخاص بك وقد تستغرق حتى 15 يوما لاستعادة المبلغ .

وفي حال طلب العميل تحويل المبلغ إلى حساب آخر غير حسابه البنكي، فيجيب أن يكون الحساب البنكي الآخر للأقرباء من الدرجة الأولى ويمنع منعًا باتًأ تحويل المبلغ لشخص آخر لا يمت للعميل بصلة.

طريقة الاسترجاع في حالة السداد النقدي :

سوف يتم عمل حوالة بنكية بمبلغ الاسترجاع.

سياسة الإستبدال :

بالتأكيد يمكنك عمل طلب استبدال المنتج طالما كانت الشحنة سليمة وفى حالتها الاصلية وبدون أي تلف مع تحمل مصاريف شحن قيمتها 25 ريال وذلك عن طريق التواصل على :

واتساب : 920033851

اتصال : 920033851

الايميل: [email protected]

وذلك يكون في خلال 3 إلى 7 ايام من تاريخ استلامكم للطلب.